Een thuis dat de ontwikkeling van je kind ondersteunt

Hoe kunnen we je helpen?

Neem gerust contact op met Team MontiPlanet. We helpen je graag verder en streven ernaar om binnen één werkdag te reageren. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. Vul je liever het contactformulier in? Ook dan staan we natuurlijk met plezier voor je klaar. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Saturnusstraat 95, 2516 AG Den Haag, Nederland
[email protected]
category image

Verzending

Bij MontiPlanet willen we jouw winkelervaring zo eenvoudig, transparant en betrouwbaar mogelijk maken.

Alle producten op onze website worden rechtstreeks via MontiPlanet besteld. Bestellingen worden verzonden door ons of door zorgvuldig geselecteerde en betrouwbare partners waarmee we nauw samenwerken om een veilige verwerking en tijdige levering te garanderen. Geschatte levertijden worden weergegeven op de product pagina. Houd er rekening mee dat sommige producten vanuit internationale locaties worden verzonden, waardoor de levering langer kan duren.

Verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Afhankelijk van het product en de bestemming kan verzending gratis zijn of geldt er een kleine bijdrage. Je ziet altijd vooraf de totale kosten van je bestelling.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Zodra je pakket is verzonden, sturen we een trackinglink zodat je je bestelling kunt volgen tot aan je voordeur. Heb je vragen? Ons supportteam staat altijd klaar om je te helpen.

Retour

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar het kan gebeuren dat je een product wilt retourneren of ruilen. Hieronder vind je ons retourbeleid in het kort:

Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Retourprocedure: Meld je retour binnen de bedenktijd aan door contact op te nemen met ons via [email protected]. Wij geven je dan de instructies voor het terugsturen. Stuur het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug.

Terugbetaling: Zodra wij je geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

Retourkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Staat van het product: Ga zorgvuldig om met het product. Is het product meer beschadigd of gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kan er een waardevermindering worden doorberekend. Zorg dus voor goede verpakking en behandeling bij retour.

Ruilen: Toch liever een ander product? Ruilen is geen probleem. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om een product te ruilen. Je betaalt wel zelf de verzendkosten voor het terugsturen van het item.

Defect of schade: Kwaliteit staat voorop bij MontiPlanet. Mocht er onverhoopt binnen 14 dagen sprake zijn van een defect of schade aan het product (zonder dat dit door gebruik komt), neem dan contact met ons op via [email protected] of telefonisch. We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing (bijvoorbeeld een vervanging of reparatie). Let op: schade door eigen gebruik kunnen we niet vergoeden.

Herroep mijn aankoop

Over ons

We geloven dat kinderen het beste opgroeien in een thuis dat hun ontwikkeling in het dagelijks leven ondersteunt.

Geen huis vol lawaai, afleiding of eindeloze producten, maar een ruimte waar doordachte keuzes worden gemaakt.
Een plek waar kinderen met vertrouwen kunnen ontdekken, leren en groeien.

Want ontwikkeling gebeurt niet alleen op school.
Die vindt ook plaats in de kleine, alledaagse momenten. Door spel, routines en de omgeving waarin kinderen opgroeien.

Daarom stellen we zorgvuldig producten samen die de ontwikkeling van een kind echt ondersteunen.
Niet meer keuzes, maar betere.

Bij MontiPlanet brengen we vertrouwde merken en producten samen op één plek, zodat ouders en verzorgers met helderheid en vertrouwen kunnen kiezen — zonder zich overweldigd te voelen.

Want als de thuisomgeving goed is, maakt dat echt een verschil.

Ons doel is eenvoudig:
gezinnen helpen een doordacht thuis te creëren waar kinderen op hun eigen manier kunnen groeien, ontdekken en zich ontwikkelen.

Ons team

Ons team helpt gezinnen een doordachte thuisomgeving te creëren voor de ontwikkeling van hun kind, met zorgvuldig geselecteerde producten en begeleiding waarop je kunt vertrouwen.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij doen er alles aan om je uitstekend van dienst te zijn. Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht? Laat het ons vooral weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Neem hiervoor eerst contact met ons op – bij voorkeur per e-mail – met een duidelijke omschrijving van je klacht: [email protected]. Wij streven ernaar om binnen één werkdag op je bericht te reageren. Voor formele klachten hanteren wij een klachtenprocedure en zullen wij je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Heeft je klacht meer tijd nodig, dan laten we dit binnen die 14 dagen weten en geven we aan wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Veel gestelde vragen

MontiPlanet Affiliate Informatie

MontiPlanet voorziet haar bezoekers vaak van links die consumenten naar hun lokale winkel leiden zodat ze makkelijker aankopen kunnen doen. Deze links maken regelmatig gebruik van de affiliate programma's van de betreffende marktplaats, e-commerce winkel of merk. Als iemand op de links klikt en vervolgens iets koopt, kan MontiPlanet een vergoeding ontvangen in de vorm van een affiliate commissie.

Het is belangrijk om te weten dat het klikken op een link voor jou als consument niets kost. De commissie wordt betaald uit de marge van de verkoper, vaak als onderdeel van de marketinguitgaven.

In volledige transparantie willen we je het volgende meedelen: In de meeste gevallen zijn MontiPlanet links affiliate links en wordt er een kleine commissie verdiend op de verkoop van bepaalde artikelen. Als een Amazon Partnerprogramma verdienen we commissies voor in aanmerking komende aankopen op Amazon.

Creëer een thuis dat fijn voelt voor jou én je kind.

Ontvang gratis ons e-book vol praktische tips om je huis kindvriendelijk én overzichtelijk in te richten en blijf op de hoogte via onze nieuwsbrief.

Voor welke leeftijd zoek je inspiratie?